Política de Privacidade – Aoki Inova
Versão 1.1 – Para nossos Clientes
A AOKI INOVA DESENVOLVIMENTO, IMPLANTAÇÃO E TREINAMENTO DE SISTEMAS LTDA valoriza a honestidade, a transparência e o respeito à privacidade dos seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais que recebemos ou coletamos durante a prestação de nossos serviços.
1. Nossa Promessa de Privacidade
- Respeitamos sua privacidade e escolhas;
- Não enviamos comunicações de marketing sem consentimento;
- Não vendemos nem compartilhamos dados indevidamente;
- Trabalhamos com parceiros confiáveis e seguros;
- Somos transparentes sobre o uso dos dados;
- Atendemos às suas solicitações dentro do possível.
Em caso de dúvidas, entre em contato: privacidade@aokisistemas.com.br
2. O Que Você Vai Encontrar Aqui?
- Quem somos
- O que são dados pessoais
- Quais dados coletamos
- Como coletamos os dados
- Quem acessa os dados
- Onde armazenamos os dados
- Tempo de retenção
- Segurança dos dados
- Seus direitos
- Alterações nesta política
- Contato
3. Quem Somos
Somos a Aoki Inova, com sede em Campinas/SP. Atuamos como operadora de dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
4. O Que São Dados Pessoais?
São informações que identificam você direta ou indiretamente, como:
- Nome, e-mail, telefone, endereço;
- IP, cookies, identificadores digitais;
- Informações de navegação e preferências.
5. Quais Dados Coletamos e Como Usamos
Coletamos dados durante:
- Contato por telefone, e-mail ou WhatsApp;
- Preenchimento de formulários ou propostas comerciais;
- Treinamentos, visitas e suporte técnico.
Usamos esses dados para:
- Executar contratos e prestar suporte técnico;
- Emitir notas fiscais e faturas;
- Gerenciar acessos ao sistema HelpDesk e Service Desk.
6. Como Coletamos os Dados
Coletamos dados por meio de:
- Formulários online e contratos;
- Interações com nossos sistemas ERP;
- Contato direto com a equipe de vendas e suporte.
7. Com Quem Compartilhamos os Dados
Podemos compartilhar dados com:
- Times internos da Aoki Inova (vendas, suporte, implantação);
- Fornecedores terceirizados confiáveis (como Oracle e Tecnospeed);
- Plataformas de atendimento e nuvem com alto padrão de segurança.
8. Onde Armazenamos os Dados
Seus dados são armazenados em:
- Servidores no Brasil;
- Serviços em nuvem (SaaS) com criptografia e segurança de dados.
9. Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir contratos e obrigações legais;
- Atender consultas e solicitações de clientes;
- Exercer direitos legais e garantir segurança jurídica.
10. Seus Dados Estão Seguros?
Adotamos medidas rigorosas para proteger seus dados. Trabalhamos apenas com parceiros que garantem o mesmo nível de segurança e privacidade.
11. Seus Direitos Segundo a LGPD
Você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar e corrigir seus dados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
- Revogar consentimentos;
- Saber com quem seus dados são compartilhados;
- Solicitar portabilidade dos dados.
12. Alterações na Política
Esta Política pode ser atualizada. Em caso de mudanças significativas, informaremos a você e, se necessário, solicitaremos um novo consentimento.
13. Fale Conosco
Em caso de dúvidas ou solicitações sobre seus dados pessoais, entre em contato com nossa encarregada de proteção de dados:
